For å handle i nettbutikken må du registreres som kunde i vårt system.
Bil-Guss AS forhandler kun med bedrifter så vi må ha organisasjonsnummer.
Ønsker du å bli registrert som ny kunde, ta kontakt på epost så veileder vi deg videre.
For å logge inn på vår nettside går du som kunde inn på "Logg inn" øverst i høyre hjørne.
Du vil da bli bedt om å skrive inn brukernavn og passord.
Brukernavnet er unikt for hver bedrift og du kan velge mellom å bruke ditt kundenummer eller deres registrerte epostadresse (den dere får ordrebekreftelser på)
Ved første gangs pålogging må dere trykke for glemt passord.
I feltet for brukernavn skriver dere inn kundenummer eller epostadresse. Et nytt passord vil sendt til dere på epostadressen.
Det er dessverre ikke mulig å knytte flere epostadresser til samme kundenummer.
Det er heller ikke mulig for flere firmaer med forskjellig kundenummer å ha samme epostadresse.
Hvis deres bedrift mangler eller har feil epostadresse innmeldt hos oss. Ta kontakt med kundeservice så endrer vi til riktig. Gjennomføring av denne prosessen krever identifikasjon.
Etter innlogging vil en rekke nye funksjoner bli tilgjengelig.
Her vil du finne registrerte kundeopplysninger for deres bedrift, funksjon for endring av passord, mulighet for å lage og hente bestillingslister
og ordrehistorikk fra tidligere ordre registrert fra nettbutikken.
Kundesenteret er laget for å hjelpe dere som kunder og tilbyr informasjon om produkter, kataloger og forklaring på bruk og funksjoner på nettsiden.
I undermenyen på kundesenter vil du finne kataloger i PDF format, søkbar database for datablader, mediebank, ofte stilte spørsmål og kjøpsbetingelser.
Priser, lagersaldo, pakningsantall og ekstra informasjon vil bli tilgjengelig etter innlogging og ligger inne på hvert enkelt produkt.
Ekstra informasjon er lagret i PDF-format og inneholder kampanjemateriell, vognlister, lenker til tester, utvidet vareinformasjon o.l.
Som registrert og innlogget kunde vil du få muligheten til å handle hos oss.
Inne på hver vare vil de finne 3 hovedfunksjoner:
Legger varene inn i en bestillingsliste som dere kan lagre og bruke flere ganger. Les mer om denne på avanserte funksjoner.
Her velger du antallet av varen du ønsker å bestille. Pakningsantall kommer inn som grunnverdi.
Vi anbefaler å følge det foreslåtte pakningsantallet spesielt på bilpleie og kjemiske produkter.
Nå du har valgt ønsket antall kan du velge å legge de i handlekurven.
Handle de varene du ønsker å bestille for så å avslutte med handlekurven. Du kan også bruke hurtigordre.
Vi har laget en funksjon som gjør det mulig for dere å gjennomføre en bestilling raskere og mer effektivt.
Denne funksjonen er spesielt nyttig ved større bestillinger. Hvis du trykker på hurtigordre øverst i høyre hjørne vil det komme opp et tekstfelt.
I dette feltet skriver dere inn vårt artikkelnummer separert med komma.
F.eks: 03883,09106,07172.
Du kan legge til 20 produkter av gangen. Når dette er gjort kan du trykke på Legg i handlekurv og varene vil bli overført til handlekurven.
Da kan du enten gå til handlekurven eller skrive inn 20 nye varer og gjenta prosessen.
Du finner handlekurven øverst i høyre hjørne. Når du har plukket med deg de varene du ønsker å bestille kan du trykke på den for å komme videre i bestillingen. Her kan du justere til ønsket antall og eventuelt fjerne og legge til varer. Hvis du gjør endringer på handlekurven kommer det opp knapp som viser «Lagre Endringer». Det er viktig at du trykker på denne hvis du skal ut på nettsiden og ta med flere varer ellers vil alle endringer du har gjennomført på bestillingen forsvinne.
I kommentarfeltet kan dere legge inn ting som bestillingsnummer, prioritet, beskjeder til kundeservice/lager, merking osv. Beskjeder som kommer inn her blir automatisk knyttet til den innsendte bestillingen.
Når du har tatt med alle varene du ønsker å bestille og justert til antallene du ønsker kan du gjennomføre bestillingen. Når du huker av for at du aksepterer kjøpevilkårene vil «Send bestilling» bli tilgjengelig. Trykk på den og bestillingen sendes inn til oss.
Generes automatisk av nettsiden når du kjører igjennom en bestilling. Det er en bekreftelse på at din bestilling er registrert og sendt inn til oss for behandling. Det kan bli gjort manuelle endringer i ettertid når denne ordren er til behandling. Frakt blir ikke beregnet med før i neste steg.
Når vi har gjennomgått ordren manuelt og kjørt den til plukking vil du få tilsendt en ordrebekreftelse. Denne er gjeldende og hvis du skulle ønske å gjøre endringer eller kansellere bestillingen må du ringe inn til kundeservice.
Begge bekreftelsene vil bli tilsendt på deres valgte hoved-epost. Det er også denne som knytter brukerkontoen deres i vårt kundehåndteringssystem opp mot brukerkontoen i nettbutikken.
Husk å logge ut etter endt bestilling.